1、慰问新入院及向病人转达院方的关心，帮助病人答疑解难。 2、与相关人员对接，迎送到本院就医的病人。 3、为病人提供各项咨询，答疑解难。 4、病人指导，如指导病人按要求填写病历。 5、病人出院前的服务满意度抽样调查工作。 6、出院病人的服务满意度调查。 7、本人管辖病区的满意度统计。